J'ai un problème avec Teams

Vous n’arrivez pas à vous connecter à Teams ou à avoir accès à une de vos classes?

Consultez les questions ci-bas pour voir si votre problème est référencé. 

Je n’arrive pas à me connecter à Teams
Étape 1 : Avez-vous récupérer votre horaire?
Oui  – Connectez-vous avec votre adresse courriel LCI.
Non  – Récupérez votre horaire sur Omnivox. Votre adresse LCI vous sera envoyée dans les 24h sur votre courriel personnel.

Étape 2 : Avez-vous reçu votre courriel LCI?
Oui  – Passez à l’étape 3.
Non  – Avez-vous regardé dans vos courriels indésirables?

Étape 3 : Utilisez-vous votre mot de passe Omnivox?
Oui – Faites votre double authentification. Consultez le tutoriel dans la section vers Mes classes virtuelles.
Non  – Réessayez de vous connecter avec votre adresse LCI et votre mot de passe Omnivox. 

Étape 4 : Arrivez-vous à faire votre double authentification?
Oui – Contactez la technicienne de votre programme en consultant la section Qui sont mes personnes-resources?
Non – Contactez notre support technique au 514-939-2006, ext. 3777 ou au 3777@lcieducation.com.

Étape 5 : Consultez le guide utilisateur dans la section Mes Classes virtuelles. Est-ce que cela fonctionne?
Oui – Bonne session!
Non – Contactez la technicienne de votre programme en consultant la section Qui sont mes personnes-resources? 

Je n’ai pas accès au Chat de ma classe sur Teams
Utilisez-vous un ordinateur?
Oui – Contactez la technicienne de votre programme en consultant la section Qui sont mes personnes-resources?
Non – Il y moins de fonctionnalités disponibles sur mobile ou tablette. Nous recommandons d’utiliser un ordinateur.

Je ne vois pas une de mes classes
Avez-vous demandé à votre enseignant de vous ajouter dans sa classe?
Oui – Contactez la technicienne de votre programme en consultant la section Qui sont mes personnes-resources?
Non – Contactez votre enseignant par mio pour lui demander de vous ajouter.

Je ne vois pas le bouton Rejoindre
Contactez la technicienne de votre programme en consultant la section Qui sont mes personnes-resources?

J’ai un problème technique
Étape 1 : Êtes-vous bien sur un ordinateur?
Oui – Passez à l’étape 2.
Non – Connectez-vous à un ordinateur pour avoir accès à toutes les fonctionnalités.

Étape 2 : Est-ce que vous utilisez un MAC?
Oui – Passez à l’étape 3.
Non – Contactez la technicienne de votre programme en consultant la section Qui sont mes personnes-resources?

Étape 3 : Avez-vous bien autorisé tous les paramètres d’utilisations de Teams?
Oui – Contactez la technicienne de votre programme en consultant la section Qui sont mes personnes-resources?
Non – Autorisez tous les paramètres de Teams


J’ai un problème avec Splashtop ou Teradici
Avez-vous consulté la section Tutoriels pour logiciels spécialisés dans la page Mes classes virtuelles?
Oui – Contactez notre support technique au 514-939-2006, ext. 3777 ou au 3777@lcieducation.com.
Non – Consultez la page suivante : Mes classes virtuelles 

Pour toutes autres questions

Si cela ne répond pas à votre besoin, nous vous invitons à prendre contact avec avec votre technicienne de programme par mio.

J'ai besoin d'aide

J'ai un problème avec Teams

J’ai une question sur ma facturation et les finances 

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J’ai une question académique/Je veux faire une demande et je ne sais pas à qui m’adresser

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